Foire aux questions

La première solution consiste à aller dans la barre d'outils dynamique « rechercher », vous tapez la marque et/ou le modèle ou l'IMEI pour les mobiles ( tapez *#06#) et votre produit apparait ainsi que les différentes propositions de prix de nos partenaires.

La seconde solution consiste à aller dans la partie en dessous de la barre de recherche vous choisissez la famille de produits, puis la marque puis le modèle et enfin sa capacité de mémoire puis cliquez sur « Je compare maintenant » et vous démarrer votre simulation .

Une fois le diagnostic réalisé, la meilleure offre web et la meilleure Offre point de vente apparaissent, quelque soit le parcours, cliquez sur «Je revends».

Si un message apparait « désolé, il n'existe pas d'offre de reprise pour votre produit », vous pouvez aller dans l'alerte prix pour spécifier votre demande.

Si un message apparait « désolé nous n'avons pas trouvé votre produit », vous pouvez aller dans l'alerte prix pour spécifier votre demande ou cliquez sur le lien « nous contacter » ou envoyer un email à contact@comparecycle.com

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour répondre à votre requête.

Suivant les partenaires et les familles de produits, les chargeurs et/ou accessoires sont demandés.

Pour les Mobiles dans 99% des cas les recycleurs ne souhaitent pas récupérer les accessoires.

Pour les iPads cela dépend du partenaire Recycleur .

Si vous optez pour la meilleure offre internet, après avoir rempli votre formulaire, vous recevrez dans votre boite email, un message de notre part avec le guide des bonnes pratiques de la revente et en pièce jointes une étiquette en T prépayée ainsi qu’un bon de cession à Imprimer.

Vous devrez ensuite :

• Imprimer l’étiquette puis la coller sur une enveloppe à bulles
• Imprimer votre bon de cession
• Signer le bon de cession
• Photocopier votre pièce d’identité
• Mettre votre mobile dans l’enveloppe (une enveloppe à bulles ou solide de préférence), joindre votre bon de cession signé et votre photocopie de pièce d’identité.
• Bien fermer l’enveloppe et la remettre à votre bureau de poste le plus proche.

Si vous optez pour la meilleure offre en magasin, après avoir rempli votre formulaire, vous recevrez dans votre boite email, un message de notre part avec le guide des bonnes pratiques de la revente et en pièce jointe un code-barre à imprimer.

Tout dépend de l’offre que vous avez sélectionné :

Si vous avez opté pour la meilleure offre Internet :
Vous recevrez un virement sur votre compte bancaire environ 7 jours après réception et test de votre produit par le recycleur.

Si vous avez opté pour la meilleure offre en magasin :
Le paiement se fera en bon d’achat dans le magasin le plus proche que vous avez sélectionné.
Le bon d’achat est édité par le magasin de manière immédiate.
Ce bon d’achat est valable 24H en général.

Nos partenaires exigent de manière légale :
Le fait d'avoir 18 ans minimum.
De résider en France Métropolitaine ou ailleurs suivant leurs propres conditions.
Une photocopie de la pièce d'identité, du passeport, ou de la carte de séjour.
Le fait que vous attestez sur l'honneur être le propriétaire du produit.

CompaRecycle a pour vocation de trouver en quelques clics, pour vous les meilleures propositions de prix, grâce au numéro de série ou à l'IMEI (pour les mobiles uniquement), nos partenaires recycleurs ont la capacité de détecter si oui ou non votre produit est déclaré volé, fiché, bloqué ou perdu.

Dans ces cas précis, et après vérification sur plateforme de test, les professionnels avertiront les autorités compétentes car c'est une obligation légale.

En magasin, les outils que nous fournissons aux vendeurs leurs permettent de détecter immédiatement un produit volé, fiché, bloqué ou perdu.

Vous avez reçu un email de notre part car votre diagnostic n’est pas le même que celui du produit reçu par le recycleur professionnel.

• Avant de créer le bon de transport, merci de bien identifier le poids du colis retour.
  Voici des indications par catégorie de produit

  
  0,25 Kg

  
  0,30 Kg

  
  0,40 Kg

  
  0,80 Kg

  
  1 Kg

  
  2,5 Kg

  
  5 Kg

• Notez l’adresse du recycleur présente dans l’email qui vous a été envoyé afin de préparer votre bon de transport

• Créez votre bon de transport sur ce site https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne/votre-colis

  

  Les coordonnées de départ sont celles du recycleur.

  Les coordonnées d’arrivée sont votre adresse postale.

  

• Une fois validé collissimo va générer un lien téléchargeable, envoyer le via notre interface Mon Compte/Mes Reprises, en allant sur la transaction que vous souhaitez refuser, en le collant dans l’espace adéquat, sinon contactez-nous via le formulaire contact

• Le recycleur partenaire va éditer l’étiquette retour, préparer votre colis retour et vous renvoyer votre ancien produit, le délai est d’environ 3 à 5 jours.